RETOUR
Le délai de retour autorisé est de 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre vélo, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d’échange. Pour être éligible à un retour, votre article doit avoir parcouru moins de 30 km et il doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine avec les accessoires initialement livrés. Il doit comprendre tous les éléments qui se trouvaient à l’intérieur de la boîte (chargeur, clés, matériel, etc.), et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@ride66.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. ride66.com n’est pas responsable des frais d’expédition du colis retourné par les clients eux-mêmes.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@ride66.com.
NON -LES ARTICLES RETOURNABLES COMPRENNENT, MAIS NE SONT PAS LIMITÉS À :
- Produit d’un revendeur non autorisé
- Les dommages sont causés par l’homme
- Produit personnalisé</li >
- Cadeaux ou articles gratuits
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou dont les pièces manquent pour une raison non due à notre erreur.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné . Nous vous informerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement sera alors traité et votre carte de crédit ou mode de paiement d’origine sera automatiquement crédité dans quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps comparaître officiellement.
Ensuite, contactez votre banque. L’envoi d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse support@ride66.com.
Remplacement
nous enverrons le remplacement après réception le colis retourné. Nous organiserons la collecte du vélo avec notre transporteur. Les informations vous seront transmises par mail et sms. Des frais de retour de 150 euros sont déduits du montant remboursé. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.