Trottinette électrique 4 roues, avec siège de capitaine, 25 km/h, Ride66 RC90

Pour obtenir un support de garantie, veuillez contacter directement le service client de Bikehello par e-mail, WhatsApp ou téléphone.
Ensuite, un technicien de Bikehello vous guidera dans les étapes à suivre pour résoudre le problème.

✅Le scooter électrique à 4 roues Ride66 bénéficie d'une garantie de 24 mois.
✅La garantie pour la batterie et les pièces d'usure est de 6 mois.
✅Nous offrons également un support technique à vie et une assistance pour les pièces de rechange.

En raison de la taille importante du skateboard électrique à quatre roues, pesant 126 kg, les coûts de transport pour le faire aller-retour vers notre centre de réparation sont élevés.
De plus, si le produit n'est pas correctement emballé de manière professionnelle pour le transport, il est susceptible de subir des dommages accidentels lors du transport.
Nous encourageons nos clients à travailler en collaboration avec notre équipe de support technique après-vente pour résoudre les problèmes après l'achat de manière coopérative.
Nous fournissons gratuitement les pièces de rechange nécessaires, puis les clients peuvent suivre les vidéos d'instructions que nous envoyons pour comprendre le processus complet de remplacement.
Une fois qu'ils ont bien compris comment remplacer la pièce, ils peuvent effectuer eux-mêmes le remplacement en cas de panne.
Au cours des cinq dernières années, dans la plupart des cas, les problèmes après-vente ont pu être résolus de manière satisfaisante grâce à cette approche de type "faites-le vous-même".
Si des situations complexes surviennent que le client ne peut pas réparer, nous prendrons contact avec le réparateur le plus proche du client pour fournir un service de réparation à domicile.

Les défauts ou dommages résultant des raisons suivantes ne sont pas couverts par la garantie :
• Usure normale résultant d'une utilisation régulière.
• Mauvaise utilisation.
• Interventions indépendantes non convenues au préalable.
• Erreur ou négligence de l'utilisateur.

Pour nos clients intéressés par nos produits mais qui ont ces préoccupations, nous vous suggérons d'opter pour le paiement à la livraison. Vous pourrez tester notre produit avant de décider de procéder au paiement.

Le scooter électrique Ride66 à 4 roues est couvert par une garantie de 24 mois.
La garantie pour la batterie et les pièces d'usure est de 6 mois.

Les défauts ou dommages causés par les raisons suivantes ne sont pas couverts par la garantie :
• Usure normale due à une utilisation régulière.
• Utilisation inappropriée.
• Intervention indépendante sans consultation préalable.
• Erreur de manipulation ou négligence.

Étant donné que le scooter électrique 4 roues est un produit de grande taille, en cas de panne, nous encourageons nos clients à recevoir les pièces de rechange par voie postale et à effectuer le remplacement eux-mêmes. Dans la grande majorité des cas, les pièces défectueuses peuvent être facilement remplacées par nos clients eux-mêmes. Si une situation se présente où le remplacement n'est pas pratique pour le client, nous contacterons le réparateur le plus proche du client, voire même un réparateur à domicile.

En principe, tous les scooters électriques Ride66 avec un numéro d'assurance correspondant sont autorisés à circuler sur les voies publiques. Vous pouvez trouver les endroits autorisés pour rouler en scooter électrique dans les termes légaux spécifiés (pistes cyclables, trottoirs, zones piétonnes, etc.). Veuillez noter qu'il est important de consulter les réglementations spécifiques locales pour garantir une utilisation conforme.

Le scooter électrique Ride66 à 4 roues est livré dans un emballage en carton fixé sur une palette en métal. La livraison est assurée par un agent de transport collaborant avec nous. Après avoir retiré l'emballage, vous n'avez qu'à installer les rétroviseurs pour pouvoir l'utiliser.

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner le produit ! L'emballage peut être ouvert. Les produits commandés peuvent être utilisés à des fins de test nécessaires. La distance parcourue ne doit pas dépasser 30 kilomètres afin d'éviter tout dommage ou usure.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner dans son état d'origine, sans aucun dommage causé par vous, avec tous les accessoires et documents fournis. Vous pouvez choisir un autre modèle ou obtenir un remboursement de votre achat. Les frais de retour sont à votre charge et vous assumez les risques liés à l'expédition. Nous effectuerons les procédures de remboursement dans les 24 heures suivant la réception du retour. Le remboursement sera généralement crédité sur votre compte dans un délai de 3 à 5 jours, en fonction du temps de traitement de votre banque.

En respectant une charge correcte, la batterie peut généralement durer de un à quatre ans. Avec le temps, il est normal qu'elles perdent en capacité. Afin de garantir la durabilité de votre batterie, il est important de suivre les règles suivantes :

✔️ Toujours charger correctement et complètement la batterie
✔️ Éviter de la charger fréquemment ou idéalement, éviter les charges courtes
✔️ Il est préférable de charger la batterie à une température comprise entre 10 et 25 degrés Celsius
✔️ Les batteries s'usent. Les batteries au gel peuvent être rechargées de 500 à 600 cycles.
✔️ Il est recommandé de recharger ou d'utiliser la batterie tous les 15 à 20 jours.
✔️ Négliger les consignes de rechargement raccourcit considérablement la durée de vie et donc le rayon d'action.
Attention : la capacité de la batterie diminue fortement par temps froid, voire glacial !

1. Sur Internet
24h/24 et 7 jours sur 7, vous pouvez commander directement en ligne sur notre site www.bikehello.com
Pour cela, c’est très simple, il vous suffit de suivre les 4 étapes suivantes :
Étape 1 : choisissez votre article
Étape 2 : ajoutez le(s) article(s) désiré(s) à votre panier
Étape 3 : renseignez votre adresse de livraison et choisissez un mode de paiement
Étape 4 : Vérifier l'exactitude des informations et effectuer le paiement.

2. Par téléphone
06 42 12 50 07
Vous pouvez commander par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Nos conseillers vous apporteront toutes les informations nécessaires pour un achat dans les meilleures conditions.

3. Par E-mail.
support@bikehello.com
Suite à votre courriel, nous vous contacterons par téléphone pour confirmer. Votre commande sera traitée dans les 24 heures.

Si vous n'êtes pas familier avec les achats en ligne ou si vous avez des doutes concernant les achats sur Internet, vous pouvez passer votre commande facilement et rapidement par téléphone au 06 42 12 50 07. Nos conseillers de vente seront ravis de vous fournir toutes les informations nécessaires sur les produits, la livraison et le service après-vente, et ils pourront prendre votre commande. Dans ce cas, vous devrez effectuer le paiement par chèque ou virement bancaire.

• Vérifiez si la clé d'allumage est insérée.
• Assurez-vous que la clé d'allumage dans l'interrupteur d'allumage est positionnée sur ON.
• Vérifiez si l'interrupteur principal sous le siège est en position ON.
• Est-ce que la batterie est complètement chargée ?
Si vous avez répondu "oui" à toutes ces questions, mais que le scooter électrique ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'équipe du service client de bikehello.

• Assurez-vous que la batterie est complètement chargée.
• Vérifiez si le frein à main est desserré.
• Assurez-vous que la clé d'allumage dans l'interrupteur d'allumage est positionnée sur ON.
• Vérifiez si l'interrupteur principal sous le siège est en position ON.
Si vous avez répondu "oui" à toutes ces questions, mais que le scooter électrique ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'équipe du service client de bikehello.

• Assurez-vous que l'interrupteur principal sous le siège est en position ON.
• Vérifiez si le chargeur est branché à la batterie ou à la prise de charge.
• Le chargeur est-il branché sur une source d'alimentation fonctionnelle ?
• Le chargeur est-il en bon état ?
Si vous avez répondu "oui" à toutes ces questions, mais que la batterie du scooter électrique ne se charge toujours pas, veuillez contacter l'équipe du service client de bikehello.