RITORNO

Il periodo di restituzione autorizzato è di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla consegna della bicicletta, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi. Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve aver percorso meno di 30 km e deve essere nelle condizioni in cui l’hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale con gli accessori inizialmente consegnati. Deve includere tutti gli elementi che erano all’interno della confezione (caricatore, chiavi, hardware, ecc.) e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l’articolo sbagliato. In modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo support@ride66.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione del reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Bikehello.com non è responsabile del costo di spedizione del pacco restituito dai clienti stessi.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all’indirizzo support@ride66.com.

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

1. Prodotto da un rivenditore non autorizzato
2. Il danno è causato dall’essere umano
3. Prodotto personalizzato
4. Omaggi o articoli gratuiti

In alcuni casi, sono concessi solo rimborsi parziali:
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per un motivo non dovuto a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna.
Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti faremo anche sapere se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà quindi elaborato e la carta di credito o il metodo di pagamento originali verranno accreditati automaticamente entro pochi giorni.

Rimborsi ritardati o mancati

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso appaia ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. La registrazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.
Se hai completato tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@ride66.com.

Sostituzione

invieremo la sostituzione dopo aver ricevuto il pacco restituito. Organizzeremo il ritiro della bici con il nostro corriere. Le informazioni ti saranno inviate via email e sms. Dall’importo rimborsato vengono detratte le spese di restituzione pari a 150 euro. A seconda di dove vivi, il tempo necessario per ricevere il prodotto scambiato può variare.