Garantía

ride66.com Garantía Limitada y Política de SUSTITUCIÓN PROCEDIMIENTOS Y RESPONSABILIDADES

1. Devolución del dinero en 30 días: Dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra, devuelva su producto ride66.com no dañado/no utilizado para recibir un reembolso.

2. 2. Garantía de 1 año: Ofrecemos 1 año de garantía para la bicicleta y la batería.

Aviso: E-Bikes no están a la venta a personas menores de 18 años. Los menores de edad DEBEN ir acompañados por sus padres o adultos.

Destinatarios de la extensión de garantía

La garantía se registra automáticamente cuando el comprador inicial realiza su pedido en la tienda en línea. Por lo tanto, la garantía es SOLO bajo el COMPRADOR INICIAL y la garantía de 1 año comienza cuando el propietario inicial ha recibido el producto.

¿Y si me roban la bici?

Lamentamos que la bicicleta robada no esté cubierta por la garantía. Te recomendamos que inviertas en un candado de calidad para proteger tu bicicleta cuando no estés circulando.

Garantía de 1 año ride66 Bike

Todas las bicicletas ride66 están cubiertas por nuestra garantía del fabricante de 1 año con todo incluido para el propietario original contra todos los defectos de fabricación. (El servicio de garantía no cubre ningún accesorio gratuito).

La garantía de 1 año se inicia una vez que el propietario inicial ha recibido el producto.

Procedimiento de sustitución:

ride66.com sustituirá todos los componentes que se consideren defectuosos o dañados (incluidos los daños producidos durante el envío) sin que medie error por parte del usuario.

1: Reclamaciones

Todas las reclamaciones a esta garantía deben realizarse a través de ride66.com y enviarse a support@ride66.com. Pedimos que la prueba de compra y fotos o videos del producto dañado se envíen con cualquier solicitud de garantía. Antes de realizar una reclamación de garantía, le sugerimos que se ponga en contacto con nosotros en support@ride66.com, ya que es posible que podamos ayudarle a solucionar su problema. Las reclamaciones de garantía válidas se tramitarán a través de ride66 en el plazo de 1 año desde la compra inicial. ride66 no puede sustituir ninguna pieza sin ver antes una foto o un vídeo del producto dañado. El cliente tiene que proporcionarnos pruebas por correo electrónico.

2: Reclamaciones por daños de transporte

En raras ocasiones, el artículo recibido puede sufrir daños durante el transporte. Si se producen daños durante el transporte, póngase en contacto con support@ride66.com y facilítenos una foto o un vídeo de los daños..

Los accesorios gratuitos no están incluidos en la sustitución o compensación si causan arañazos durante el transporte.

AVISO: No aceptaremos reclamaciones por daños de envío pasados 7 días desde la recepción de los productos.

Marco

Los cuadros de Ebike de ride66.com están cubiertos por una garantía de sustitución de 1 año.

La garantía sólo incluye un cuadro de repuesto. Los gastos de mano de obra para cambiar las piezas al cuadro de sustitución no están incluidos. El cambio debe ser realizado por un empleado autorizado de ride66.

ride66 se reserva el derecho de utilizar stock de piezas arañadas y abolladas al reemplazar un cuadro bajo esta garantía. Los estilos y/o colores de cuadros que no estén en stock podrán ser sustituidos por un estilo y/o color compatible a discreción de ride66.

Los problemas del cuadro que están excluidos de esta garantía incluyen, pero no se limitan a:

Corrosión

Decoloración de la pintura, arañazos, marcas de impacto
Daños por impacto
Modificación no reversible (taladrado/soldadura)
Montaje del protector de cadena en el bastidor, si procede

Pilas

Las baterías ride66 están cubiertas por una garantía prorrateada de 1 año.

Durante 1 año de servicio – Una batería defectuosa será reparada o sustituida sin coste alguno para el cliente. El periodo de garantía de una batería reparada o sustituida no varía en función de la fecha de compra original.
Después de los primeros 1 años de servicio – Se aplicará un crédito prorrateado, basado en los meses de servicio, a la compra de una batería nueva. Las baterías compradas a coste prorrateado tendrán una nueva garantía de 1 año basada en la fecha de compra prorrateada.

No se efectuará ningún reembolso en efectivo.

Las baterías pueden ser evaluadas y encontradas defectuosas sólo, por directamente por ride66.

Esta Garantía Limitada no cubre:

1. Los defectos o daños resultantes de accidentes, abuso, uso indebido, uso anormal (incluyendo, pero no limitado a, acrobacias, carreras u otras actividades similares no compatibles con el uso previsto de los Productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o tensión física, eléctrica o electromecánica anormal;
2. Arañazos, abolladuras y daños cosméticos, a menos que hayan sido causados por ride66;
3. Producto que tenga el número de serie o el código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible;
4. 4. Desgaste ordinario;
5. 5. Defectos o daños en los productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por ride66 con los Productos;
6. 6. Defectos o daños causados por el montaje, pruebas, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste de una manera que varíe de las instrucciones de montaje y el manual del propietario;
7. 7. Defectos o daños resultantes de causas externas como colisión, incendio, inundación, tormenta de viento, rayo, terremoto, exposición a condiciones climáticas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica;
8.1 Además, con respecto a la batería, esta Garantía Limitada no cubre defectos o daños;
8.2 Causados por la carga mediante un cargador de baterías no previsto o apropiado para su uso con la Batería o el uso inadecuado de un cargador de baterías;
8.3 Cuando alguno de los precintos de la batería esté roto o muestre indicios de manipulación;
8.4 Cuando la batería se haya utilizado en un equipo distinto al de la motocicleta para la que está especificada;
8.5 Los problemas correspondientes a la batería y la e-bike no estarán cubiertos por la garantía tras utilizar una batería que no sea específica para su modelo de e-bike. No recomendamos el uso de baterías de otras marcas en las e-bikes de ride66.com. Aunque el voltaje de salida de la batería ajena sea también de 48V, el sistema de protección de la batería puede no ser el mismo, y puede haber incompatibilidades que provoquen daños en nuestros motores y pantallas.

Piezas y componentes

Las piezas y componentes que vende ride66 están cubiertos por una garantía limitada de 1 año. Cuando todas las piezas de repuesto para la garantía se envían al cliente, el cliente será responsable de los gastos de envío.
Esta garantía limitada no cubre

1.El desgaste ordinario que no sea consecuencia de defectos de fabricación o materiales. El desgaste puede ser evaluado por ride66.com. Piezas no cubiertas típicamente incluyen pero no se limitan a:

1.1 Pastillas de freno
1.2 Rotores
1.3 Radios
1.4 Neumáticos/Tubos
1.5 Cadenas
1.6 Anillos de cadena
1.7 Casete
1.8 Platos y bielas
1.9 Piezas comprometidas por corrosión debida a la intemperie (humedad, calor, etc.).
1.10 Daños o deterioro del acabado superficial, aspecto o estética del producto.
1.11 Cuadro, horquillas, manillar, tija de sillín, sillín, frenos, luces, bielas, pedales, llantas, buje de rueda, rueda libre, casete, desviador, cambio, motor, acelerador, controlador, mazo de cables, pantalla LCD, pata de cabra, reflectores y tornillería. Garantía en el plazo de una semana desde la recepción de la mercancía. Las piezas dañadas durante el uso después de siete días deben ser cobradas.

2. Gastos de mano de obra por sustitución o cambio de piezas.
3. Defectos o daños resultantes de accidente, abuso, mal uso, uso anormal (incluyendo pero no limitado a acrobacias, carreras u otras actividades similares no compatibles con el uso previsto de los productos), almacenamiento inadecuado, exposición anormal a líquidos, productos químicos, humedad, abrasivos, arena o suciedad, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico anormal.
4. Arañazos, abolladuras y daños estéticos no causados por ride66.com.
5. Producto que tenga el número de serie o el código de barras eliminado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible.
6. Defectos o daños en los Productos causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos no suministrados o aprobados por ride66.com.
7. Defectos o daños causados por un montaje, prueba, funcionamiento, mantenimiento, instalación, servicio, reparación o ajuste inadecuados que varíen las instrucciones de montaje y el manual del propietario.
8. 8. Defectos o daños resultantes de causas externas, como colisión, incendio, inundación, tormenta de viento, rayo, terremoto, exposición a condiciones meteorológicas, robo, fusible fundido o uso inadecuado de cualquier fuente eléctrica.

Le animamos a resolver cualquier asunto relacionado con la garantía que no esté cubierto por los puntos anteriores mediante una negociación amistosa basada en los principios de honestidad y equidad.