RÜCKGABE

Die zulässige Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn mehr als 30 Tage seit der Lieferung Ihres Fahrrads vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel weniger als 30 km zurückgelegt haben und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es sich in der Originalverpackung mit dem ursprünglich gelieferten Zubehör befinden. Die Rücksendung muss alle Artikel enthalten, die sich in der Verpackung befanden (Ladegerät, Schlüssel, Hardware usw.), und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem beurteilen und beheben.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@ride66.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu beantragen, werden nicht angenommen. ride66.com ist nicht verantwortlich für die Versandkosten des Pakets, das von den Kunden selbst zurückgeschickt wird.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@ride66.com kontaktieren.

ZU DEN ARTIKELN, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN, GEHÖREN UNTER ANDEREM:

• Produkte von nicht autorisierten Wiederverkäufern
• Der Schaden ist von Menschen verursacht
• Angepasstes Produkt
• Werbegeschenke oder Gratisartikel

In einigen Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:
Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, der beschädigt ist oder dem Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell erscheint.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Der Buchung einer Erstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ride66.com.

Ersatzlieferung

Wir senden Ihnen das Ersatzrad zu, nachdem wir das zurückgesendete Paket erhalten haben. Wir werden die Abholung des Fahrrads mit unserem Spediteur vereinbaren. Die Informationen werden Ihnen per E-Mail und SMS zugesandt. Die Rücksendekosten von 150 Euro werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.