Elektromobil 3-Rad Seniorenmobil E-Trike, 25km/h, Ride66 RC50

Wie lang ist die Garantiezeit für das von mir gekaufte Produkt?

• Elektromobil: 24 Monate.

• Lithiumbatterie: 12 Monate.

• Blei-Gel-Batterie: 6 Monate.

• Verschleißteile: 6 Monate.

Verschleißteile: wie Reifen, Kohlebürsten, Sitzbezüge, Glühbirnen, Kabel und Bremskomponenten usw.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Reparatur benötige?

Ob während oder nach der Garantiezeit, Sie können unser Kundenserviceteam direkt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp kontaktieren.

Unsere Techniker besprechen das Problem mit Ihnen und bieten Ihnen eine Lösung an.

Wir bieten zwei Hauptlösungen für den Kundendienst an:

1) Selbsthilfemodus:

Wir stellen Ihnen die erforderlichen Ersatzteile kostenlos zur Verfügung und senden Ihnen Videoanleitungen, die Ihnen beim Austausch der defekten Teile helfen. Sie können den Austausch selbst durchführen.

2) Reparatur vor Ort:

Wenn Sie die Reparatur im Selbsthilfemodus nicht selbst durchführen können, organisieren wir nach Vereinbarung einen Besuch unseres Technikers bei Ihnen zu Hause, um die Reparatur durchzuführen.

Bitte beachten: Aufgrund der Größe, des Gewichts und der elektrischen Beschaffenheit unserer Produkte können die Logistikkosten für den Hin- und Rücktransport hoch sein.

Wir empfehlen daher zur Lösung häufiger Probleme den Selbsthilfemodus, der sich in den letzten fünf Jahren als über 95 % effizient erwiesen hat.

Mein Elektroroller wurde gerade geliefert und springt nicht an. Was kann ich tun?

• Prüfen Sie, ob der Zündschlüssel eingesteckt ist. • Stellen Sie sicher, dass sich der Zündschlüssel im Zündschloss in der Position ON befindet. • Prüfen Sie, ob sich der Hauptschalter unter dem Sitz in der Position ON befindet. • Ist die Batterie vollständig geladen?

Wenn Sie alle diese Fragen mit „Ja“ beantwortet haben und der Elektroroller trotzdem nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den bikehello-Kundenservice.

Mein Elektroroller fährt nicht. Was kann ich tun?

• Stellen Sie sicher, dass die Batterie vollständig geladen ist. • Prüfen Sie, ob die Handbremse gelöst ist. • Stellen Sie sicher, dass sich der Zündschlüssel im Zündschloss in der Position ON befindet. • Prüfen Sie, ob sich der Hauptschalter unter dem Sitz in der Position ON befindet. Wenn Sie alle Fragen mit „Ja“ beantwortet haben und der Elektroroller trotzdem nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den bikehello-Kundenservice.

Der Akku meines Elektrorollers lädt nicht. Was kann ich tun?

• Stellen Sie sicher, dass der Hauptschalter unter dem Sitz auf EIN steht.

• Überprüfen Sie, ob das Ladegerät an den Akku oder an die Ladestation angeschlossen ist.

• Ist das Ladegerät an eine funktionierende Stromquelle angeschlossen?

• Ist das Ladegerät in gutem Zustand?

Wenn Sie alle Fragen mit „Ja“ beantwortet haben und der Akku meines Elektrorollers trotzdem nicht lädt, wenden Sie sich bitte an den bikehello-Kundenservice.